卷首語
2020年12月20日，2020年12月31日，2021年1月20日，這三個日子深深留在我們的記憶中，在醫院全體教職工生的共同努力下，一舉通過“三甲”現場評審，“三甲”獲批，“三甲”掛牌，不會忘記宣布這個好消息時在場與不在場的每一個一附院人自豪的笑容和激動的淚水，更不會忘記的是創“三甲”大家一起走過的日日夜夜。
開心的、難過的、嚴肅的、溫暖的畫面至今歷歷在目……回想那段創“三甲”的日子，五味陳雜。過程的艱辛讓我們不由抗拒回憶，但鼓舞人心的結果，又讓我們想去回憶享受。來，讓我們一起看看護理管理組的“三甲”之路和感悟……
護理管理組
2019年3月4日“三甲”創建啟動會結束后，全體一附院人開始了緊張的創建工作。在院黨委、行政的統一部署下，全院護理人員團結一心，認真完成了“三甲”創建的各項準備工作。從啟動到終評，658個日日夜夜，一附院護理團隊相互支持、團結協作、攻堅克難，完成了一項又一項幾乎不可能完成的工作，為醫院成功創建“國家三級甲等醫院”貢獻出自己的力量。
合理分工 狠抓落實
在院黨委、行政的領導下，副院長劉志剛、護理管理組組長段淑敏帶領護理團隊到外院學習，指導護理工作的落實，解決創建過程中的困難。根據“三級甲等”醫院評審標準，護理部選派骨干力量將負責的52條基本條款、2條核心條款分化到6個專項責任組、27名責任人。對條款逐條疏理，對照標準，尋找差距，制定方案。每月進行條款完成情況匯報，深入病區進行條款落實情況督導。
護理部每周組織召開責任組長會議對條款推進過程中存在的問題，研究對策協調解決。結合專業發展情況，修改完善、裝訂成冊《護理規章制度》《疾病護理常規》《技術操作規程》等21本。加強專科護士理論及技術操作培訓，提升專業內涵，增強核心競爭力。完善急救設施和流程，提高對危急重癥患者的處置能力。對三甲必考項目進行培訓、考核，完成培訓12609人次，考核14198人次，應急預案演練682場等，均取得了顯著成效，有效助力了評審的成功。
加強環節質控 提升護理質量
為加強護理質量考核工作，護理部根據評審標準修訂、制定護理管理文件18個、修訂護理質量考核標準19項、新增護理風險評估單8項、規范護理工作流程39項、監測護理專科指標67項。每月對護理質量進行督導，對護理核心制度掌握及落實情況進行督查。召開護理質量講評會，針對督導中存在的問題及缺陷進行點評，運用質量管理工具進行缺陷分析、制定對策、使護理質量核心項目從創建前的平均91分提升至96分，護理質量得到持續提升。
深化優質護理 滿足患者需求
護理部結合醫院實際，制定優質護理服務活動方案并組織實施。不斷深化責任制整體護理工作模式，為患者提供全程、連續的責任制整體護理服務。與醫務部、藥學部、醫學裝備部、后勤保障部、營養科等部門協作為患者提供溫馨服務：餐車進病區，患者就餐更便捷；協助患者辦理出入院手續，提升患者滿意度；醫療器械統一管理，“下收、下送、下修”到病區，各部門通力協作實現優質護理服務支持保障系統的全面落地，真正做到把“時間還給護士，把護士還給病人”，有效改善了患者的就醫體驗。積極實施護士崗位管理，進一步完善了護士績效考核方案，充分調動了臨床一線護士工作積極性。每月對責任護士進行考核，對工作質量優秀的科室和個人予以表揚。每月開展護理服務滿意度調查，護理服務滿意度明顯提高。
規范管理 推行“6S”
護理部在全院首推“6S”管理，全院護士長積極響應參與，全體護理人員不怕臟不怕累，積極投入整理工作，改善病房環境、規范工作流程、提升人文素養、提高工作效率，達到物品標識清晰、擺放有序、全院標準統一、目視效果良好，護理服務質量明顯提升。
駿馬自知責任重，無需揚鞭自奮蹄。在迎評工作中有的護士放棄休息主動加班，有的護士把年幼的孩子送回老家照看，有的護士身體受傷依然堅持工作……各種護理文件資料規范成冊，護理工作有章可依；護理管理整體水平持續提高；護理質量管理方法更加科學；護理服務理念、服務質量再上新臺階……每一位一附院護理人用實際行動詮釋著“服務大局、報國佑民、艱苦奮斗、守正創新”的醫院精神。
路雖遠，行將至；事雖難，做必成。站在新的起點，一附院護理團隊將在院黨委、行政的正確領導下，凝心聚力，勇往直前，努力鑄就新的輝煌！
